Dessa Allmänna villkor (”Villkoren”) utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig (”Spelaren”, ”du”) och Prime Metric Gaming Ltd (Estonia) (”Operatören”, ”vi”, ”oss”), registreringskod 16839472, adress Narva mnt 7B, 10117 Tallinn, Estonia. Operatören är licensierad av Estonian Tax and Customs Board (EMTA) under aktivitetslicens HKT000214. Villkoren reglerar din åtkomst till och användning av våra tjänster, inklusive webbplats, spelplattform, spelkonto, betalningar, bonusar, kampanjer och relaterade funktioner (”Tjänsterna”).

För information om Tjänsterna, besök Foggybet Casino.

1. Acceptans och avtalsförhållande

Genom att registrera ett konto, logga in, göra en insättning, delta i spel eller på annat sätt använda Tjänsterna bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat Villkoren. Om du inte accepterar Villkoren ska du inte använda Tjänsterna. Villkoren ska även läsas tillsammans med Integritetspolicyn, Cookiepolicyn samt eventuella kampanj- och bonusvillkor. Vid konflikt mellan Villkoren och särskilda kampanjvillkor gäller kampanjvillkoren i den del de avser kampanjen, medan Villkoren i övrigt fortsatt gäller.

2. Behörighet, ålder och laglighet

Tjänsterna är endast avsedda för personer som fyllt 18 år (eller uppnått den högre minimiålder som kan gälla i den jurisdiktion där Spelaren befinner sig). Genom att acceptera Villkoren intygar du att du uppfyller ålderskravet och att det är lagligt för dig att använda Tjänsterna. Det är ditt ansvar att säkerställa att deltagande i spel är tillåtet i din hemvist och på den plats där du använder Tjänsterna. Operatören kan begränsa åtkomst från vissa jurisdiktioner och kan vidta rimliga åtgärder för att genomdriva geografiska restriktioner. Försök att kringgå sådana restriktioner genom VPN, proxy eller liknande kan anses vara avtalsbrott.

3. Definitioner

I Villkoren avses med ”Spelkonto” ditt personliga konto på plattformen; med ”Bonus” varje kampanjförmån, inklusive free spins, cashback och insättningsbonus; med ”KYC” de verifieringsåtgärder vi genomför för att styrka identitet och ålder; med ”AML” åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism; samt med ”Otillåten aktivitet” varje beteende som strider mot Villkoren, gällande lag, licenskrav eller god sed, inklusive bedrägeri, bonusmissbruk, multi-accounting och manipulation.

4. Registrering och kontouppgifter

För att använda Tjänsterna måste du registrera ett Spelkonto och lämna korrekta, fullständiga och uppdaterade uppgifter. Du får inte använda någon annans identitet eller registrera uppgifter som inte tillhör dig. Om dina uppgifter förändras ska du uppdatera dem. Vi förbehåller oss rätten att begära bevis på uppgifternas riktighet när som helst.

Endast ett (1) konto är tillåtet per fysisk person. Vi kan även beakta andra indikatorer – såsom adress, betalningsmetod, enhet och IP-mönster – vid bedömning av om flera konton kontrolleras av samma person eller hushåll. Om vi bedömer att flera konton hör ihop kan vi begränsa, slå samman eller stänga konton och justera bonusar och saldo i enlighet med Villkoren och tillämplig lag.

5. Kontosäkerhet och användaransvar

Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet som sker via ditt konto. Om du misstänker obehörig åtkomst ska du kontakta kundsupport omedelbart. Vi kan spärra kontot i säkerhetssyfte och begära ytterligare verifiering. Operatören ansvarar inte för förluster som uppstår genom att Spelaren delar konto eller inte vidtar rimliga säkerhetsåtgärder, i den utsträckning ansvarsbegränsning är tillåten enligt tvingande lag.

6. Verifiering (KYC) och AML

Som licensierad operatör är vi skyldiga att genomföra kundkännedom. Vi kan begära dokumentation vid registrering, före första uttag, vid vissa transaktionsnivåer, vid ändrade kontouppgifter eller när vi ser avvikande beteenden. Dokumentation kan omfatta legitimation, adressbevis, bevis på betalningsmetod samt underlag om medlens ursprung. Underlåtenhet att lämna begärd dokumentation kan leda till att vi begränsar kontot, pausar uttag eller avslutar kontot.

Vi kan även genomföra screening mot sanktionslistor och PEP-register. Om en riskindikator uppstår kan vi kräva ytterligare uppgifter och vidta riskreducerande åtgärder. Vid misstanke om penningtvätt kan vi vara skyldiga att rapportera till behörig myndighet och kan vara förhindrade att informera dig om sådan rapportering.

7. Insättningar

Insättningar får endast göras med betalningsmedel som tillhör Spelaren. Tredjepartsinsättningar är inte tillåtna utan uttryckligt godkännande efter granskning. Vi kan avvisa insättningar som vi bedömer som obehöriga, felaktiga eller riskfyllda. Du ansvarar för att använda korrekt betalningsinformation. Eventuella avgifter eller valutapåslag från externa betalningsleverantörer ligger utanför vår kontroll.

Medel på Spelkontot är avsedda att användas för spel och är inte ett bankkonto. Medlen ger ingen ränta.

8. Uttag

Uttag kan begäras enligt de rutiner och gränser som gäller vid tidpunkten. Av säkerhets- och AML-skäl kan vi kräva att uttag sker till samma betalningskälla som användes vid insättning eller till en metod som vi bedömer lämplig. Uttag behandlas normalt först efter att KYC är slutfört och efter interna kontroller. Vi kan pausa eller fördröja uttag vid misstanke om Otillåten aktivitet, vid behov av kompletterande verifiering, vid tekniska fel eller när lag och licenskrav kräver det.

Om Bonus är aktiv kan uttag av bonusrelaterade medel vara begränsat tills omsättningskrav är uppfyllda, enligt bonusvillkoren.

9. Bonusar och kampanjer

Bonusar erbjuds i marknadsföringssyfte och kan när som helst ändras, pausas eller återkallas. Varje Bonus omfattas av särskilda villkor. Genom att acceptera en Bonus bekräftar du att du förstått villkoren. Om vi bedömer att en Bonus missbrukas – exempelvis genom multi-accounting, samordnade insatser, riskfri arbitrage, manipulation eller andra upplägg som strider mot kampanjens syfte – kan vi annullera Bonusen och ogiltigförklara vinster som är kopplade till missbruket, i den utsträckning som är förenlig med lag och licenskrav.

Om bonusvillkor anger maxinsats under omsättning och Spelaren överskrider maxinsatsen kan detta medföra att bonus och relaterade vinster annulleras. Om bonusvillkor anger att vissa spel inte bidrar (eller bidrar reducerat) till omsättningskravet ansvarar Spelaren för att följa detta.

10. Spelregler och spelleverantörer

Varje spel kan ha egna regler från spelleverantören. Vid konflikt mellan leverantörens regler och Villkoren gäller leverantörens regler för det specifika spelet, medan Villkoren fortsatt gäller i övrigt. Operatören kan när som helst lägga till, ändra eller ta bort spelutbud.

11. Tekniska fel, ”malfunction” och uppenbara misstag

Tjänsterna tillhandahålls via komplexa tekniska system och tredjepartsintegrationer. Om ett tekniskt fel inträffar – exempelvis fel i mjukvara, RNG, kommunikation, visning eller betalningslogik – förbehåller vi oss rätten att korrigera felet, justera saldo och ogiltigförklara spelomgångar och vinster som uppstått till följd av felet. Detta gäller även om felet gynnar Spelaren. Spel- och transaktionsloggar kan utgöra avgörande bevis vid tvist om ett utfall.

Om en utbetalning eller vinst uppenbart är felaktig (exempelvis ett tydligt decimalfel eller uppenbar systemavvikelse) kan vi korrigera detta och återställa kontot till korrekt nivå.

12. Otillåten aktivitet och förbjudet beteende

Spelaren får inte ägna sig åt Otillåten aktivitet. Detta inkluderar, utan begränsning, att lämna falska uppgifter, använda stulna betalningsmedel, skapa flera konton, dela konto, använda botar eller automatiserade verktyg, utnyttja buggar, samarbeta för att manipulera utfall, manipulera bonusar, kringgå geografiska spärrar eller försöka störa plattformens funktion.

Om vi misstänker Otillåten aktivitet kan vi spärra kontot, pausa uttag, begära dokumentation, annullera bonusar och ogiltigförklara berörda spel. Vi kan även rapportera till myndigheter där vi är skyldiga eller där det är motiverat.

13. Chargebacks och återkrav

Om Spelaren initierar en chargeback eller bestrider en insättning utan giltig grund kan detta betraktas som avtalsbrott. Vi kan då spärra kontot, återkräva beloppet, dra av motsvarande belopp från saldo och vid behov vidta rättsliga åtgärder. Om kontot blir negativt är Spelaren skyldig att reglera det negativa saldot på begäran.

14. Ansvarsfullt spelande

Vi vill att spel ska vara underhållning och inget annat. Spela ansvarsfullt genom att sätta en budget, använda tidsgränser och aldrig spela för pengar du inte har råd att förlora. Undvik att jaga förluster och ta en paus om spelandet börjar kännas stressande eller svårt att kontrollera. Vi erbjuder verktyg för gränssättning och självavstängning. Om vi ser mönster som kan tyda på riskspelande kan vi kontakta Spelaren, rekommendera åtgärder eller tillämpa begränsningar i skyddssyfte.

Om du eller någon nära dig påverkas av spelproblem finns kostnadsfri hjälp via Stödlinjen. 18+ gäller. Läs alltid regler och villkor innan du spelar.

15. Kontoavslut, avstängning och inaktivitet

Spelaren kan begära att kontot stängs. Vi kan behöva slutföra verifiering och avsluta utestående transaktioner innan stängning. Vi kan när som helst begränsa eller avsluta konto vid misstanke om Villkorsbrott, AML-risk, bedrägeririsk, eller när lag och licenskrav kräver det.

Inaktiva konton kan, i enlighet med tillämpliga regler, omfattas av administrativa rutiner. Om lag tillåter kan en rimlig administrationsavgift tas ut efter att Spelaren informerats. Medel som inte kan betalas ut på grund av bristande verifiering kan hållas inne tills Spelaren uppfyller kraven.

16. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive varumärken, design, text, programvara och spelintegrationer, tillhör Operatören eller dess licensgivare. Spelaren får en begränsad, icke-överlåtbar licens att använda Tjänsterna för privat bruk. Otillåten kopiering, reverse engineering eller intrång i system är förbjudet.

17. Ansvarsbegränsning

Spel sker på egen risk. Operatören ansvarar inte för Spelarens ekonomiska förluster som uppstår genom spelbeslut. Operatören lämnar inga garantier för oavbruten drift och ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller följdskador, i den utsträckning tvingande lag medger det. Ingenting i Villkoren begränsar ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag, såsom ansvar vid uppsåt eller grov vårdslöshet där detta inte kan avtalas bort.

18. Klagomål och tvistlösning

Om Spelaren vill framföra ett klagomål ska Spelaren kontakta kundsupport och beskriva ärendet med relevanta detaljer. Vi utreder ärendet och återkopplar inom rimlig tid. Om Spelaren inte är nöjd kan ärendet begäras att eskaleras internt. I den mån tillämpliga regler kräver extern tvistlösning kan Spelaren även ha möjlighet att vända sig till behörigt organ enligt gällande process.

19. Tillämplig lag och jurisdiktion

Villkoren regleras av estnisk lag, med förbehåll för tvingande konsumentskyddsregler som kan vara tillämpliga i Spelarens hemvist. Tvister som inte kan lösas genom klagomålsprocessen ska, i den utsträckning det är tillåtet, prövas av behörig domstol i Estland.

20. Ändringar av Villkoren

Vi kan uppdatera Villkoren vid regulatoriska förändringar, säkerhetskrav, produktförändringar eller andra sakliga skäl. Den senaste versionen publiceras på webbplatsen. Om ändringar är väsentliga kan vi informera Spelaren via konto eller e-post. Fortsatt användning av Tjänsterna efter ikraftträdande innebär att de uppdaterade Villkoren accepteras.

21. Övrigt

Om en bestämmelse anses ogiltig ska övriga bestämmelser fortsatt gälla. Underlåtenhet att genomdriva en bestämmelse innebär inte att vi avstår från rätten att genomdriva den senare. Villkoren utgör tillsammans med kompletterande policyer och villkor hela avtalet mellan Spelaren och Operatören avseende Tjänsterna.